Informe vivo você optou por não ligar para esse número – RESOLVIDO

Há muitos meses vim tentando realizar uma ligação internacional e fui surpreendido com a mensagem da Vivo “informe vivo você optou por não ligar para esse número”. A primeira vez que liguei para o Atendimento, informaram-me que eu deveria fazer o desbloqueio do aparelho. ISSO NÃO É VERDADE.

Mas então, como realizo a ligação sem ouvir esta mensagem chata?

A resposta é simples: Coloque mais crédito no seu celular.

Nos últimos contatos com o atendimento, eles foram bem claros ao dizerem que “existem tipos de ligações que não são possíveis serem efetuadas utilizando a linha Vivo Móvel, em casos como esse não é possível realizarmos desbloqueio. Orientamos que com saldo na linha será possível efetuar teste utilizando o código 15, DDD do número que ligará seguido pelo número da linha.”

Resumindo, de acordo com a Vivo, coloque grana lá e tente ligar. Se depois do teste você ainda ouvir “informe vivo você optou por não ligar para esse número” então coloque mais grana. Triste, né?

Claro, se você tiver um telefone fixo, um celular pós-pago ou um número internacional, não terá esse problema. Caso contrário, é hora de começar a juntar as moedas.

Mas conte pra gente. Você fez isso e deu certo? Tem alguma outra forma que você tentou?

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Gleyciane Santos
Gleyciane Santos
2 anos atrás

Eu tô com esse problema não consigo liga tenho q coloca crédito p liga p msma operadora ..já liguei na central diz q eu tinha q coloca o 001555 Ms o código da operadora mas o número não dá certo.. agora eu coloco 02117 e vai mas tenho q coloca mas crédito ..quer dizer com 015 não vai eu não consigo usa meus bônus tenho q coloca crédito aja dnh em

AGNILDO LOURENCO SALVINO
AGNILDO LOURENCO SALVINO
2 anos atrás

Entre em contato com a vivo, pede fazer o cancelamento do seu plano. Após eles perguntarem o motivo diga oque está acontecendo com sua linha. Assim eles vai investigar oque está acontecendo!

Isabel Mendonça Alves
Isabel Mendonça Alves
1 ano atrás

Estou mesmo querendo mudar de operadora. Tenho muito problemas de sinal, algo que há anos atrás não acontecia. Será que estão terceirizando os serviços da Vivo? Qualidade de serviço despencou…

AGNILDO LOURENCO SALVINO
AGNILDO LOURENCO SALVINO
2 anos atrás

Esse problema acontece devido um bloqueio por DDD que impossibilitar a realizar chamada para alguns números.

Bia
Bia
2 anos atrás

Aconteceu comigo hj com um DDD 79 q ligo sempre. Mas fui ligar para um hospital de la tb avisa que eu optei para nao ligar tentei varias maneira pois pedia q colocasse cod do Br op dd. Não precisa !!! Tem q por zero antes do 15 ou seja: 01579….. e nr
Se por só 1579….. manda por 55 ou 00. Dai acha q é internacional.

Zé Mané
2 anos atrás

Pós pago? O meu é pós e nada.

Teresa Cristina Costa Machado
Teresa Cristina Costa Machado
2 anos atrás

Acontece isto comigo direto e eu não consigo falar . Muito triste. Meu tel é pós pago.

Regina
Regina
1 ano atrás

Eu tenho credito. Vivo fixo e vivo movel
Jcontas em débito automático. E uso pouco a linha móvel para ligação e tudo mais. Peço que corrijam esse absurdo.

Regina
Regina
1 ano atrás

Acho que a Vivo não wsta tratando-nos com respeito. Se isso persistir é chegada a hora de mudar de operadora.
Uma que trate seus pagadores com dignidade. Respeitosamente.

Conheço funcionários da Vivo em uberlandia esplêndidos como o João da loja na floriano peixoto.
Eu gostaria de não mudar por esses funcionários que nos tratam com esmero.
Tenho dito. Uai!

Wastir
Wastir
1 ano atrás

Isso e um abuso dessas operadoras. Estao todas assim, assionar o procon e a melhor forma de resolver este peoblema.

DALKIS NOAS SANCHEZ
DALKIS NOAS SANCHEZ
1 ano atrás
Reply to  Wastir

alem de ser um mal trato ou cliente e abuso e estafa quando vc vai comprar o planp tudo e uma beleza depoiz vem o mal trato e a mala atemcao ao cliente acontece igual com migo.

Vera Azevedo
Vera Azevedo
1 ano atrás

Até agora sem conseguir realizar uma ligação internacional. Informaram que eu deveria colocar crédito, fiz recarga de 25,00 reais e nada… Configurei o aparelho ativando o Roading e nada… Disseram tbm que eu deveria iniciar a ligação com 00 15 e nada tbm … Já estou a três dias tentando entrar em contato com o hospital no México onde meu tio encontra-se internado, mas a VIVO não me habilita a fazer uma ligação internacional, mesmo tendo plano e efetuado uma recarga de crédito. Lamentável!! Estou revoltada com isso!

Renan
Renan
1 ano atrás
Reply to  Vera Azevedo

Você conseguiu? Também estou com exatamente o mesmo problema

Aldenice
Aldenice
1 ano atrás

Boa tarde! Essa resposta sobre o informe da vivo não ajudou em nada…e ainda parece irônica, como se fosse de alguém que é de uma operadora concorrente!!!

Isabel Mendonça Alves
Isabel Mendonça Alves
1 ano atrás

Nem com plano pós pago é possível fazer ligação internacional. Sem contar que pago 89 reais por mês e quase não uso chamadas..

antonio ferreira
antonio ferreira
1 ano atrás

o meu e de linha paga e da isso quando tento ligar pra sao paulo

Luciene
Luciene
1 ano atrás

Absurdo..Reclame Aqui! e adeus Vivo

Last edited 1 ano atrás by Luciene
Emily
10 meses atrás

Estou com esse problema, só que eu tenho 5.000 de crédito já mais mesmo assim não vai

Andre Silva
Andre Silva
8 meses atrás

O meu celular é pós pago e dá a mesma mensagem, portanto, não procede o que o texto informa.

Rosilei de oliveira
Rosilei de oliveira
8 meses atrás

EU ESTOU TENTANDO LIGAR E NAO ESTOU CONCEGUINDO VEM ESSA MESAGEM .VC OPITOU PRA NAO FAZER LIGAÇÃO. ISSO E UM ABCURDO COMO RESOLVER

Rosane
Rosane
5 meses atrás

Essa vivo é uma grande merda e ninguém faz nada pra melhorar… país de merdae

Eliana Da Silva Prado
Eliana Da Silva Prado
5 meses atrás

Isso é horrível tenho contato DDD 44 e não consigo fazer ligação sempre com a minha conta em dia , se isso acontecer novamente vou mudar de operadora

Fátima
Fátima
4 meses atrás

Que roubo

XT
XT
2 meses atrás

Vou denunciar a vivo por não realizar minhas chamadas qdo preciso aí eles acordam e não deixe os usuários a ver navios .

eu mesmo
eu mesmo
1 mês atrás

estou com este problema, me cel é pos pago T-T

Agenor
Agenor
1 mês atrás

Minha linha é pós paga e não consigo fazer ligação DDD. Recebi essa mensagem.

Natividade
Natividade
20 dias atrás

Mesmo com crédito não consigo realizar a ligação e nem é internacional e sim de outro estado. Ligação entre são Paulo e PR
Afff. Estão de brincadeira sendo que eu pago mensal a fatura da vivo

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