Dez/2017 – Supervisor de Atendimento para a UBER Londrina


A UBER está contratando Supervisor de Atendimento para a cidade de  Londrina-PR.

O que você fará?

-Apoiar as operações diárias através da supervisão operacional e análise de KPIs
-Gerenciar escalas de interações de suporte mais difíceis
-Gerenciar agendamento, atendimento e administração geral de UEs
-Entrevista, contratação, treinamento, mentor e guia especialistas da Uber para fortalecer a métrica de qualidade e eficiência.
-Coordene com as instalações, equipe de gerenciamento de escritório e equipe de varejo para garantir que o Greenlight funcione corretamente enquanto conhece os padrões de visão e sensação da Uber
– Comunicar-se efetivamente com o GL Manager em relação ao gerenciamento de pessoas, gerenciamento de processos e gerenciamento de projetos relacionados ao seu Greenlight
– Melhorar os processos em nome da Uber Experts e parceiros para o programa GL através de um trabalho de projeto específico quando necessário


O que você precisará
– Pelo menos um ano de experiência em liderança em equipe em um ambiente acelerado
– Pelo menos dois anos de experiência relevante, incluindo atendimento ao cliente ou vendas
– Antecedentes demonstrados na solução de problemas complexos do cliente
– Nível de inglês intermediário: habilidade para ler e entender e-mails, treinamentos e manter conversas básicas
– Excel básico e habilidades de interpretação de dados: Capacidade de entender e criar gráficos, gráficos e tabelas dinâmicas
– Tech savy





Será um diferencial
– Se você tiver experiência anterior em gerenciamento de equipe de suporte ao cliente
– Bacharelado

Benefícios
– Os empregados recebem créditos Uber todos os meses
– Plano de saúde

Perfil
Trabalhadores inteligentes e comprometidos


Para se inscrever, + ACESSE ESTE LINK

Se preferir, cole este link da Uber Careers  em seu navegador:  https://www.uber.com/careers/apply/interstitial/34648


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